I. Âmbito de Aplicação
(1) Estes Termos e Condições regem o acesso e uso de serviços pós-venda de páginas da web oferecidos pela CHINT POWER com suas funcionalidades, dados e serviços aos usuários finais, distribuidores ou instaladores de seus produtos de inversores solares (“Usuário”). A CHINT POWER permite a utilização de tal website no âmbito das possibilidades técnicas e operacionais disponíveis ao Usuário. Os serviços de pós-venda significam os serviços pós-venda para produtos de inversores solares CHINT POWER vendidos ou instalados. As atividades de serviços pós-venda podem incluir a reparação, substituição ou entrega de peças sobressalentes correspondentes à falha reportada dos produtos. A solicitação de serviços pós-venda será informada através de uma conta de cliente cadastrada no site oficial da CHINT POWER.
(2) A CHINT POWER pode utilizar serviços de terceiros independentes, os chamados serviços de terceiros, em conexão com o fornecimento de serviços de conta de cliente. Podem ser provedores de serviços de armazenamento de dados, como Microsoft, Serviços Web Amazon...... Esses serviços de terceiros não são serviços da CHINT POWER. Os usuários deverão verificar e cumprir essas políticas e protocolos de terceiros por conta própria. A CHINT POWER não será responsável pelas atividades desses terceiros.
( 3) O site oficial da CHINT POWER é: https://br.chintpower.com
II. Formação de contratos, uso e registro
(1) Para utilizar os serviços pós-venda na página web, o Usuário deve registar uma conta de cliente na página web da CHINT POWER como usuário registado e ter registado e mantido com sucesso o seu sistema solar. Para utilizar este serviço da página web da CHINT POWER, é necessário que os usuários forneçam dados relativos ao pós-venda, como número de série do produto, telefone dos clientes, localização e nome do sistema solar através de uma conta cadastrada na página web . Portanto, o Usuário reconhece estes Termos de Uso como um contrato de uso formado entre o Usuário e a CHINT POWER de acordo com estes Termos de Uso quando o Usuário clica no botão “confirmar” ou “consentir” online. O Usuário poderá imprimir os Termos e Condições.
(2) A utilização dos serviços da página web está disponível ao Usuário conforme descrito no parágrafo II.1, uma vez que o Utilizador tenha registado com sucesso uma conta de cliente e aceite os termos e condições clicando em “consentimento” numa caixa de janela saltante juntamente com este termos e Condições.
(3) A função dessa conta de cliente é permitir que os usuários relatem produtos inversores com defeito, juntamente com os dados de sua usina solar, como nome, localização e informações de contato. Os dados são hospedados em um servidor local localizado na Região Administrativa Especial de Hong Kong (RAEHK), mas os funcionários da CHINT POWER têm acesso a esses dados.
(4) Para obter acesso à conta personalizada, o Usuário deve fazer login com seu endereço de e-mail juntamente com a senha designada. Este endereço de e-mail também serve como nome de usuário para o usuário fazer login em sua conta personalizada. Um endereço de e-mail só pode ter uma senha.
(5) Antes de registar a conta personalizada, o Usuário tem a opção de visualizar os Termos e Condições online e imprimi-los ou guardá-los num suporte duradouro.
(6) A utilização da conta de cliente no site pode exigir uma ligação de dados móveis. Dependendo do comportamento de uso, esses aplicativos podem consumir um grande volume de dados. O usuário arca com quaisquer custos incorridos pelo provedor de serviços do usuário como resultado.
III. Deveres e Obrigações das Partes Contratantes
(1) O Utilizador compromete-se a utilizar a sua conta de cliente apenas de acordo com o uso pretendido. É vedado ao Usuário repassar os dados de acesso ou utilizar login ou senha de outro usuário. Caso tal caso ocorra, a CHINT POWER tem o direito de bloquear temporariamente a conta até que a segurança seja restaurada. Em geral, o Usuário é responsável por todas as atividades que ocorram através da sua conta, caso tenha agido intencionalmente ou negligentemente. Em caso de perda ou suspeita de utilização indevida dos dados de acesso, o Usuário obriga-se a informar imediatamente a CHINT POWER e a alterar os dados de acesso. Em caso de perda ou suspeita de uso indevido dos dados de acesso, a CHINT POWER deverá ser informada imediatamente e os dados de acesso deverão ser alterados. A CHINT POWER tem o direito de tomar as contramedidas necessárias e, em caso de uso indevido, de excluir o Usuário em questão de uso posterior assim que a CHINT POWER tiver conhecimento disso. Em particular, o uso indevido ocorre se o Usuário violar as obrigações deste contrato ou estabelecidas por quaisquer leis aplicáveis, usar essa conta de cliente para fins ilegais ou realizar ataques eletrônicos através da conta e do site do cliente, ou de outros usuários, como hackear ou espalhar vírus. , worms ou trojans. No caso de o conhecimento não autorizado de dados pessoais ser obtido através do comportamento de terceiros, a responsabilidade será excluída na medida em que tal conhecimento não seja devido a culpa da CHINT POWER .
(2) A CHINT POWER é necessária para proteger seus sistemas e páginas da Web contra ataques de vírus. Contudo, a CHINT POWER não pode excluir completamente a possibilidade de um ataque de vírus. No caso de mensagens enviadas ao Usuário com o nome CHINT POWER , o Usuário deverá sempre verificar primeiro o endereço do remetente antes de abrir a mensagem.
(3) A CHINT POWER não assume qualquer responsabilidade por danos ou perda de dados que possam resultar da instalação de software não fornecido pela CHINT POWER nos dispositivos elétricos do Usuário.
(4) É responsabilidade do Usuário manter seus dispositivos elétricos em boas condições que permitam a utilização dos serviços. No entanto, devido ao grande número de operadores de rede, dispositivos finais móveis e versões de sistemas operativos, o bom funcionamento não pode ser garantido em todos os dispositivos finais; em particular, a CHINT POWER não pode garantir uma funcionalidade livre de erros com sistemas operacionais desatualizados. Portanto, a CHINT POWER aconselha o Usuário a se informar sobre a compatibilidade com seus dispositivos finais ou versões de seu sistema operacional antes de utilizar os serviços.
(5) Em caso de mau funcionamento do site, o Usuário poderá entrar em contato com a CHINT POWER através do seguinte endereço de e-mail: crm service@chintpower.com.cn
4. Mudanças no conteúdo e especificações
(1) A CHINT POWER reserva-se o direito de modificar, alterar, excluir ou descontinuar completamente o design e o conteúdo da utilização dos serviços. O Usuário não tem nenhuma reivindicação de que um determinado estado ou escopo funcional seja mantido ou provocado.
(2) A CHINT POWER esforça-se por manter a sua página web e conta de cliente registada sempre em perfeitas condições que correspondam ao estado da arte atual. No entanto, a CHINT POWER não pode garantir que estejam completamente livres de erros.
V. Responsabilidade
(1) No caso da prestação de serviços gratuitos, a responsabilidade da CHINT POWER , dos seus representantes legais, bem como dos agentes indiretos - independentemente de quaisquer fundamentos legais - é limitada a casos de ações ou omissões intencionais ou de negligência grave, a seção 3 permanece não afetado.
(2) As limitações de responsabilidade de acordo com a cláusula V.1. não se aplica aos seguintes casos:
a) Em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde, ou
b) caso a CHINT POWER tenha assumido uma garantia de qualidade, ou
c) no caso de ocultação fraudulenta de um defeito pela CHINT POWER ,
d) para reclamações do Usuário de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto.
(3) O Utilizador é o único responsável por verificar o conteúdo dos resultados obtidos com a utilização dos Serviços e a sua adequação ao fim específico da utilização pretendida. Os dados de rendimento fornecidos são apenas informativos e não devem ser utilizados para fins de faturação ou para comprovar reclamações relativas à alimentação de energia aos operadores da rede.
(4) Em caso de uso indevido de tal conta de cliente, o que inclui, entre outros, a publicação de informações ilegais, informações falsificadas ou qualquer outra informação prejudicial aos direitos de terceiros, a CHINT POWER poderá tomar as medidas necessárias para bloquear , remover, congelar a conta. ou rescindir este contrato. Todos os danos solicitados, quaisquer multas administrativas ou judiciais, penalidades decorrentes de tal comportamento de uso indevido serão integralmente indenizados pelos usuários indevidos. Outros custos adicionais, tais como honorários advocatícios, taxas de execução, taxas de testes, etc., que podem ser incorridos para resolver tal uso indevido.
VI. Restrições de uso, rescisão
(1) A conta de cliente fornecida na página web, bem como os serviços acessíveis através dela foram desenvolvidos pela CHINT POWER e são protegidos por direitos autorais. Todos os direitos de uso e exploração são propriedade da CHINT POWER .
(2) Ao Utilizador apenas é concedido o direito de utilização da conta de cliente de acordo com o disposto nas Cláusulas II.1. e III.
(3) O Usuário transfere os dados fornecidos para a conta do cliente, pertencente ao próprio Usuário ou legalmente autorizado pelos titulares definitivos dos dados, para garantir que a fonte dos dados cumpra os requisitos obrigatórios da lei. A CHINT POWER envidará todos os esforços para verificar tal conformidade. Quaisquer dados não autorizados serão bloqueados ou recusados pela CHINT POWER pelas medidas do Art III (1).
(3) O Usuário poderá usar as informações recuperadas e os resultados do uso de tal conta de cliente somente de acordo com estes Termos de Uso. O Usuário está proibido de utilizar programas e mecanismos de computador como bots, crawlers, hacks, etc. para leitura automática de dados.
(4) Os conteúdos acessíveis na conta do cliente não podem ser copiados, distribuídos ou de outra forma tornados acessíveis ao público sem o consentimento do respetivo titular dos direitos ou titulares dos dados. Qualquer outro uso das informações recuperadas e dos resultados dos serviços oferecidos pela CHINT POWER requer o consentimento prévio e expresso por escrito da CHINT POWER .
(5) O Usuário não poderá adicionar, alterar, excluir ou de outra forma modificar quaisquer elementos de tal conta de cliente sem o consentimento prévio e expresso por escrito da CHINT POWER . Em particular, o Usuário está proibido de remover, copiar ou de qualquer outra forma utilizar elementos gráficos ou descompilar o código fonte do site.
(6) No caso de violação culposa do Usuário contra suas obrigações contratuais, em particular contra o Art. III.2. a III.8., a CHINT POWER fica autorizada a bloquear o respetivo acesso do Usuário após aviso prévio e ameaça de bloqueio. Contudo, se a violação for tão grave que não seja razoável esperar que a CHINT POWER mantenha a relação contratual, a necessidade de uma advertência não se aplica. Neste caso, a CHINT POWER tem o direito de rescindir a relação contratual extraordinariamente e sem aviso prévio com efeito imediato.
(7) A possibilidade de rescisão ordinária e extraordinária para ambas as partes permanece inalterada.
(8) Ambas as partes podem rescindir a relação contratual com um aviso prévio de 30 dias. A rescisão por parte da CHINT POWER ocorrerá por meio de um e-mail para o endereço de e-mail do usuário indicado no cadastro.
VII. Política de cancelamento
(1) Se um consumidor, ou seja, uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser predominantemente atribuídos nem à sua actividade comercial nem à sua actividade profissional independente, celebrar o presente contrato, terá o direito de revogação do seguinte modo:
Direito de retirada
(a) Você tem o direito de revogar este contrato no prazo de quatorze dias sem fornecer qualquer motivo.
(b) O prazo de resolução é de catorze dias a contar da data de celebração do contrato.
(c) Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos informar (Empresa, com endereço em [ Edifício 3, Rua Sixian No.3255, Distrito Songjiang, Xangai China ] , telefone: [ +86-21-37791222 ] , número de fax: [ +86-21-37791222-866003 ] , endereço de e-mail ：[ crm service@chintpower.com.cn ] ) da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Para o efeito, poderá utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, que, no entanto, não é obrigatório.
(d) Você também pode preencher e enviar o modelo de formulário de retirada ou outra declaração clara eletronicamente em nosso site https://br.chintpower.com . Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos sem demora a confirmação da recepção de tal revogação (por exemplo, por e-mail).
(e) Para cumprir o prazo de revogação, basta que envie a notificação do exercício do direito de revogação antes do termo do prazo de revogação.
(f) Consequências da revogação Se você celebrar um contrato para a entrega de conteúdo digital que não seja fornecido em meio físico, seu direito de rescisão expirará quando iniciarmos a execução do contrato, após você (i) ter concordado expressamente que deveríamos iniciar a execução antes do término do período de rescisão e (ii) ter confirmado que seu consentimento fará com que você perca o direito de rescisão assim que a execução começar.
(g) Se você solicitou que os serviços começassem durante o período de rescisão e depois nos informar que está exercendo seu direito de rescisão em relação a este contrato, você é obrigado a nos pagar uma quantia razoável. Este valor corresponde à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que nos informou do exercício do direito de rescisão em relação ao âmbito total dos serviços previstos no contrato.
(h) Se você celebrar um contrato para a entrega de conteúdo digital que não seja fornecido em meio físico, seu direito de rescisão expirará quando iniciarmos a execução do contrato, após você (i) ter concordado expressamente que deveríamos iniciar a apresentação antes do término do período de rescisão e (ii) ter confirmado que seu consentimento fará com que você perca o direito de rescisão assim que a apresentação começar.
(i) Exemplo de formulário de cancelamento
(Se desejar cancelar o contrato, preencha este formulário e devolva-o).
Para o endereço CHINT POWER : Edifício 3, Rua Sixian No.3255, Distrito Songjiang, Xangai China, e-mail: crm service@chintpower.com.cn.
Eu/nós () revogamos o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens ()/a prestação do seguinte serviço ()
Encomendado em ()/recebido em ()
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
Data
(*) Deletar o que não for aplicável.
VIII. Direitos de propriedade comercial e direitos autorais
O conteúdo do Aplicativo e dos sites e serviços relacionados da CHINT POWER são de propriedade exclusiva da CHINT POWER e, se aplicável, dos respectivos licenciantes. Todos os direitos de uso e exploração são detidos pela CHINT POWER . Os conteúdos são protegidos pela lei de direitos autorais. A cópia, distribuição, edição, reformulação, exploração ou qualquer outra violação não autorizada dos direitos de propriedade industrial e direitos autorais da CHINT POWER será processada de acordo com a lei civil e criminal.
Ao utilizar os serviços do site, os usuários devem garantir que quaisquer dados inseridos, carregados, criados, copiados, publicados, divulgados ou armazenados tenham direitos de propriedade intelectual suficientes, completos e impecáveis, ou tenham obtido autorização explícita do titular dos direitos para incluir tais dados inseridos, carregado, criado, copiado, publicado, divulgado ou armazenado e não violou os direitos e interesses legítimos de terceiros.
Os Usuários concordam em indenizar, defender e isentar a CHINT POWER e seus acionistas, Afiliados, diretores, executivos, funcionários e agentes, de e contra todas e quaisquer perdas incorridas ou sofridas por qualquer um dos comportamentos de violação ou violação acima mencionados.
IX. Modificação destes Termos e Condições
A CHINT POWER reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, se necessário por razões legais ou factuais. As alterações nos Termos de Uso serão anunciadas pela CHINT POWER em tempo hábil antes de entrarem em vigor. As alterações entrarão em vigor se o Usuário não se opuser no prazo de quatro semanas. Ao anunciar as alterações, a CHINT POWER informará o Usuário do seu direito de oposição e das consequências da não oposição. Se o Usuário se opuser aos termos de utilização modificados, a CHINT POWER tem o direito de rescindir extraordinariamente o contrato do Usuário se a alteração dos Termos e Condições for obrigatória (por exemplo, devido a uma alteração na lei ou a uma alteração decisiva nas condições de enquadramento econômico da CHINT POWER ).
X. Privacidade e Cookies
A política de privacidade e as notas sobre a utilização de cookies aplicáveis à utilização do site estão disponíveis para visualização e impressão no Anexo I deste Contrato. Geralmente cumpriremos o Apêndice I para coletar, processar, transmitir e armazenar seus dados com base legal suficiente.
É garantido que a CHINT POWER não acessará, usará, alterará ou divulgará, de forma ilegal ou não autorizada, informações obtidas sob este contrato, a menos que seja explicitamente exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis.
XI. Diversos
(1) O Usuário não poderá transferir a sua conta para terceiros, a menos que a CHINT POWER tenha dado o seu consentimento prévio por escrito.
(2) Quando houver dúvidas ou reclamações, o Usuário poderá entrar em contato com a CHINT POWER através do e-mail crm service@chintpower.com.cn. A CHINT POWER estabelece internamente um cargo permanente de pessoa responsável pela revisão regular desses e-mails; que será responsável por responder às dúvidas e resolver as reclamações.
Além do acima exposto, a CHINT POWER é obrigada a informar os consumidores que a Comissão Europeia fornece uma plataforma online para a chamada Resolução de Litígios Online. Esta plataforma pode ser acedida no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Além disso, a CHINT POWER irá informá-lo do seu endereço de e-mail: crm service@chintpower.com.cn
( 3) O objeto dos dados pessoais deste contrato será regido e interpretado pelo GDPR europeu juntamente com suas diretrizes e orientações. O foro exclusivo é o tribunal com jurisdição competente no local de residência do Usuário.
(4) Se partes ou formulações individuais destes termos de uso não cumprirem ou deixarem de cumprir integralmente a situação legal aplicável, o conteúdo e a validade das partes restantes permanecerão inalterados.
(5) Se e na medida em que quaisquer outras versões linguísticas e versões em inglês destes TCG sejam contraditórias, a versão em inglês prevalecerá.
Índice
I. Informações do Controlador
I I. Base Jurídica Relevante
III. Visão geral das operações de processamento
4. Medidas de segurança
V. Transferência de dados pessoais
VI. Transferências internacionais de dados
VII. Armazenamento de dados
VIII. Exclusão de dados
IX. Direitos dos titulares dos dados
X. Uso de cookies
XI. Serviços prestados às empresas
XII. Disponibilização da oferta online e alojamento web
XIII. Gerenciamento de contatos e consultas
XIV. Modificação e atualização da política de privacidade
I. Informações do Controlador
Empresa: Shanghai Chint Power Systems Co., LTD.
Número da rua: Edifício 4, Rua Sixian No. 3255, Distrito de Songjiang
Cidade do código postal: Xangai 201614, R.P.China
Pessoas autorizadas a representar a empresa: IT Service Group
Endereço de e-mail: crm service@chintpower.com.cn
Página oficial: https://br.chintpower.com
Links do sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente: eu-service.crm16.dynamics.com 】
II. Base Jurídica Relevante
Bases jurídicas relevantes de acordo com o RGPD (Regulamento UE 2016/679): Abaixo encontrará uma visão geral das bases jurídicas do RGPD, com base nas quais processamos dados pessoais. Observe que, além das disposições do GDPR, regulamentos nacionais de proteção de dados podem ser aplicados no seu ou no nosso país de residência ou domicílio. Além disso, caso bases jurídicas mais específicas sejam relevantes em casos individuais, iremos informá-lo sobre isso na declaração de proteção de dados.
• Consentimento (Art. 6 (1) p. 1 lit. a) RGPD) - O titular dos dados deu o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito para uma finalidade ou finalidades específicas.
• Execução de um contrato e pedidos pré-contratuais (Art. 6 (1) p. 1 al. b) RGPD) - O tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou para a execução de pré- medidas contratuais realizadas a pedido do titular dos dados.
• Obrigação legal (Art. 6 (1) p. 1 lit. c) RGPD) - O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento está sujeito.
• Interesses legítimos (Art. 6 (1) p. 1 lit. f) GDPR) - O processamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de um terceiro, exceto quando tais interesses são anulados pelos interesses ou direitos fundamentais e liberdades do titular dos dados que exigem a proteção dos dados pessoais.
Também podem ser aplicadas regulamentações nacionais de proteção de dados: Além das regulamentações de proteção de dados do GDPR, também podem ser aplicadas regulamentações nacionais sobre proteção de dados. Estes podem incluir, em particular, a Lei de Proteção contra o Uso Indevido de Dados Pessoais no Processamento de Dados (Lei Federal de Proteção de Dados - BDSG) da Alemanha, o Código de Proteção de Dados Pessoais da Itália. Em particular, a BDSG contém regulamentos especiais sobre o direito à informação, o direito ao apagamento, o direito de oposição, o tratamento de categorias especiais de dados pessoais, o tratamento para outros fins e transmissão, bem como a tomada de decisão automatizada em casos individuais. , incluindo criação de perfil. Além disso, podem ser aplicadas leis estaduais de proteção de dados de cada estado federal.
III. Visão geral das operações de processamento
A visão geral a seguir resume os tipos de dados processados e as finalidades do seu processamento e como os dados são coletados.
Tipos de dados processados
• Dados de produtos de inversores solares.
• Dados de pagamento
• Dados do Sistema Solar
• Dados de contato.
• Dados de conteúdo.
• Dados do contrato.
• Dados de uso.
• Metadados, dados de comunicação e dados processuais.
Categorias de titulares de dados
• Clientes.
• Partes interessadas.
• Parceiros de comunicação.
• Usuários.
• Parceiros comerciais e contratuais.
Como coletamos dados
• Obtido diretamente do titular dos dados
Você pode fazer login em nossa página oficial conforme mostrado acima ou em nosso Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (“CRM”) para registrar uma conta de cliente que pertence exclusivamente a você. Por meio dessa conta, você pode nos relatar diretamente problemas de produtos de inversores solares instalados, fornecendo os dados necessários minimizados.
• Obtido indiretamente do titular dos dados
É possível que o seu instalador ou distribuidor também registe uma conta de cliente
que nos reportará problemas de produtos de inversores solares instalados. Neste caso, o instalador e o distribuidor deverá obter seu consentimento prévio de acordo com este consentimento.
• Através da sua conta de cliente, você será solicitado a fazer upload de documentos que mostrem a localização da sua usina solar, número de série dos produtos do inversor solar, descrição da falha do produto, seus dados de contato; que são minimizados e necessários para que possamos fornecer serviços de reparo ou manutenção. Classificaremos esses dados em requisitos para reparo, substituição ou outras peças sobressalentes. De acordo com tais requisitos, poderemos notificar o armazém para entregar as peças sobressalentes ou de substituição necessárias; ou notificar um técnico, instalador ou distribuidor terceirizado qualificado para realizar reparo, instalação ou desinstalação no local.
Finalidades do processamento
• Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente para produtos de inversores solares instalados, qualquer que seja com base em garantia ou com base em contrato de venda.
• Solicitações de contato e comunicação que serão minimizadas na medida em que possamos concluir os trabalhos de manutenção dos produtos do inversor solar no local.
• Gestão e resposta a solicitações ; quando recebemos solicitações de reparo de produtos de inversores solares relatados, poderemos precisar confirmar a administração interna para cumprir o objetivo de resolver os problemas relatados.
• Feedback. Poderemos fornecer feedback a você ou a outros instaladores e distribuidores terceirizados sobre como concluir os trabalhos de manutenção.
• Infraestrutura de tecnologia da informação. Os problemas relatados dos produtos de inversores solares podem ser usados para análise para melhorar o desempenho dos produtos. Os dados utilizados para tal fim serão anonimizados.
Os dados coletados NÃO serão utilizados para qualquer finalidade de marketing.
4. Medidas de segurança
Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas de acordo com os requisitos legais, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, âmbito, circunstâncias e finalidades do tratamento, bem como as diferentes probabilidades de ocorrência e a extensão da ameaça aos direitos e liberdades das pessoas singulares, a fim de garantir um nível de proteção adequado ao risco.
As medidas incluem, em particular, a salvaguarda da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, controlando o acesso físico e eletrónico aos dados, bem como o acesso, a introdução, a divulgação, a garantia da disponibilidade e a segregação dos dados. Além disso, estabelecemos procedimentos para garantir o exercício dos direitos dos titulares dos dados, a eliminação de dados e as respostas ao comprometimento de dados. Além disso, já levamos em consideração a proteção de dados pessoais durante o desenvolvimento ou seleção de hardware, software, bem como procedimentos de acordo com o princípio da proteção de dados, através do design tecnológico e através de configurações padrão amigáveis à proteção de dados.
V. Transmissão de dados pessoais
Transferência de dados a terceiros: No decurso do nosso tratamento de dados pessoais, pode acontecer que os dados sejam transferidos ou divulgados a outros órgãos, empresas, unidades organizacionais ou pessoas legalmente independentes. Os destinatários destes dados podem incluir, por exemplo, prestadores de serviços encarregados de tarefas de TI ou fornecedores de serviços e conteúdos integrados num website (https://br.chintpower.com). Nestes casos, cumprimos os requisitos legais e, em particular, celebramos contratos ou acordos adequados que servem para proteger os seus dados com os destinatários dos seus dados.
Transferência de dados dentro da organização : Podemos transferir dados pessoais para outros órgãos da nossa organização ou conceder-lhes acesso a esses dados. Quando esta transferência for para fins administrativos, a transferência de dados é baseada nos nossos legítimos interesses comerciais e operacionais ou é feita quando é necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais ou quando temos o consentimento dos titulares dos dados ou permissão legal.
VI. Transferências internacionais de dados
Processamento de dados em países terceiros: se processarmos dados num país terceiro (ou seja, fora da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou se o processamento ocorrer no contexto da utilização de serviços de terceiros ou a divulgação ou transferência de dados a outras pessoas, entidades ou empresas, esta só será feita de acordo com os requisitos legais.
Sujeito a consentimento explícito ou transferência contratual ou legalmente exigida (ver Art. 49 do RGPD), apenas processamos ou permitimos o processamento de dados em países terceiros com um nível reconhecido de proteção de dados (Art. 45 do RGPD), na presença e cumprimento com obrigação contratual através das chamadas cláusulas padrão de proteção da Comissão da UE (Art. 46 do RGPD) ou na presença de certificações ou regras internas vinculativas de proteção de dados (ver Art. 44 a 49 do RGPD, página de informações da Comissão da UE: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).
V II. Armazenamento de dados
O servidor da página oficial da CHINT POWER está localizado na Região Administrativa Especial de Hong Kong (HKSAR), fornecido por um provedor de servidores terceirizado que é Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.. Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. pode ter acesso aos dados armazenados no servidor localizado na RAEHK para fins de atualização da página da web e reparo do servidor. Além disso, a CHINT POWER também pode ter um sistema denominado Customer Relationship Management System (CRM) para extrair os dados armazenados em um servidor localizado na RAEHK. O sistema CRM aplica o sistema de armazenamento em nuvem fornecido e licenciado pela Microsoft. O centro digital do sistema de armazenamento em nuvem estará localizado na Alemanha, Europa.
Todos os dados serão armazenados no máximo seis (6) anos, a menos que o período mais longo seja obrigatório por lei ou outras autoridades, conforme indicado no VIII abaixo. Durante o armazenamento, você poderá verificar seus dados acessando sua conta exclusiva ou consultando nosso representante autorizado a qualquer momento.
Para efeitos de execução dos contratos de manutenção do Produto, não se pode excluir que os seus dados sejam acedidos e processados pela CHINT POWER da República Popular da China. Para a RAEHK e a República Popular da China , não existe atualmente nenhuma decisão da Comissão da UE na acepção do artigo 45.º, n.º 3, do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Isto significa que a Comissão da UE ainda não determinou que o nível de proteção de dados na RAEHK e na República Popular da China cumpre os requisitos do GDPR. A CHINT POWER fornecerá as salvaguardas estabelecidas no Artigo 46 do GDPR.
VIII. Exclusão de dados
Os dados que tratamos serão eliminados de acordo com os requisitos legais assim que os seus consentimentos permitidos para o tratamento forem revogados ou outras permissões deixarem de ser aplicáveis (por exemplo, se a finalidade do tratamento destes dados tiver deixado de ser aplicável ou não for necessária para a finalidade) . Se os dados não forem eliminados por serem necessários para outras finalidades legalmente admissíveis, o seu tratamento ficará limitado a essas finalidades. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outras finalidades. Isto aplica-se, por exemplo, a dados que devam ser conservados por razões de direito comercial ou fiscal ou cujo armazenamento seja necessário para a afirmação, exercício ou defesa de ações judiciais ou para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva.
Os nossos avisos de proteção de dados poderão também conter informações adicionais sobre a retenção e eliminação de dados, que terão precedência para as respetivas operações de tratamento.
IX. Direitos dos titulares dos dados
Direitos dos titulares dos dados ao abrigo do RGPD: Como titular dos dados, tem direito a vários direitos ao abrigo do RGPD, que decorrem, em particular, dos artigos 12.º a 23.º do RGPD:
• Direito de oposição: tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação específica, ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, realizado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea e) ou (f). ) do RGPD; isto também se aplica à criação de perfis com base nestas disposições. Se os dados pessoais que lhe dizem respeito forem tratados para efeitos de marketing direto, tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito para efeitos de tal marketing; isto também se aplica à definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com esse marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de revogar qualquer consentimento dado a qualquer momento.
• Direito de acesso : tem o direito de solicitar a confirmação se os dados em questão estão a ser tratados e a informação sobre esses dados, bem como informações adicionais e uma cópia dos dados de acordo com os requisitos legais.
• Direito à retificação: tem o direito, nos termos da lei, de solicitar que os dados que lhe digam respeito sejam completados ou que os dados inexatos que lhe digam respeito sejam retificados.
• Direito ao apagamento e restrição do tratamento: De acordo com os requisitos legais, tem o direito de exigir que os dados que lhe digam respeito sejam apagados sem demora, ou em alternativa, de acordo com os requisitos legais, de exigir a restrição do tratamento dos dados .
• Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de receber os dados que lhe digam respeito, que nos tenha fornecido, num formato estruturado, comum e legível por máquina, de acordo com os requisitos legais, ou de exigir a sua transferência para outro responsável.
• Reclamação à autoridade de controlo: sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola os requisitos do RGPD.
Se você tiver alguma dúvida, poderá entrar em contato com nosso representante autorizado pelos métodos listados na Seção I acima.
X. Uso de cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto, ou outras notas de memória, que armazenam informações em dispositivos finais e leem informações dos dispositivos finais. Por exemplo, para armazenar o status de login em uma conta de usuário, o conteúdo de um carrinho de compras em uma loja virtual, o conteúdo acessado ou funções utilizadas de uma oferta online. Os cookies podem ainda ser utilizados para diversos fins, por exemplo, para fins de funcionalidade, segurança e conforto de ofertas online, bem como para a criação de análises de fluxos de visitantes.
Notas sobre consentimento : Utilizamos cookies de acordo com os requisitos legais. Portanto, obtemos o consentimento prévio dos usuários, exceto quando não for exigido por lei. Em particular, o consentimento não é necessário se o armazenamento e a leitura de informações, incluindo cookies, forem absolutamente necessários para fornecer um serviço de telemédia (ou seja, a nossa oferta online) expressamente solicitado pelos utilizadores. Os cookies estritamente necessários incluem normalmente cookies com funções relacionadas com a visualização e operacionalidade da oferta online, balanceamento de carga, segurança, armazenamento de preferências e escolhas dos utilizadores ou finalidades semelhantes relacionadas com a prestação das funções principais e secundárias da oferta online solicitada pelos usuários. O consentimento revogável é comunicado de forma clara aos utilizadores e contém a informação sobre a respetiva utilização dos cookies.
Notas sobre bases jurídicas ao abrigo da lei de proteção de dados: a base jurídica ao abrigo da lei de proteção de dados sobre a qual processamos os dados pessoais dos utilizadores através de cookies depende de pedirmos ou não o consentimento dos utilizadores. Se os utilizadores consentirem, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento declarado. Caso contrário, os dados tratados com a ajuda de cookies são tratados com base nos nossos interesses legítimos (por exemplo, numa operação comercial da nossa oferta online e na melhoria da sua usabilidade) ou, se isso for feito no contexto do cumprimento das nossas obrigações contratuais obrigações, se o uso de cookies for necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais. Para que finalidades os cookies são processados por nós, esclarecemos no decurso desta política de privacidade ou no contexto do nosso consentimento e procedimentos de processamento.
Duração do armazenamento: No que diz respeito à duração do armazenamento, distinguem-se os seguintes tipos de cookies:
• Cookies temporários (também: cookies de sessão): Os cookies temporários são eliminados o mais tardar depois de um utilizador ter deixado uma oferta online e fechado o seu dispositivo final (por exemplo, navegador ou aplicação móvel).
• Cookies permanentes: Os cookies permanentes permanecem armazenados mesmo após o dispositivo final ser fechado. Por exemplo, o status de login pode ser salvo ou o conteúdo preferido pode ser exibido diretamente quando o usuário visitar um site novamente. Da mesma forma, os dados do usuário coletados com a ajuda de cookies podem ser utilizados para medição de alcance. A menos que forneçamos aos utilizadores informações explícitas sobre o tipo e a duração do armazenamento dos cookies (por exemplo, como parte da obtenção de consentimento), os utilizadores deverão assumir que os cookies são permanentes e que o período de armazenamento pode ser de até dois anos.
Informações gerais sobre revogação e oposição (o chamado "opt-out"): Os usuários podem revogar os consentimentos que deram a qualquer momento e opor-se ao processamento de acordo com os requisitos legais. Para este efeito, os usuários podem, entre outras coisas, restringir a utilização de cookies nas configurações do seu navegador (o que também pode restringir a funcionalidade da nossa oferta online). Uma oposição à utilização de cookies para fins de marketing online também pode ser declarada através dos websites https://optout.aboutads.info e https://www.youronlinechoices.com/.
• Base jurídica: Interesses legítimos (Art. 6, parágrafo 1, p. 1, alínea f) do RGPD); consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) GDPR).
Outras notas sobre processos, procedimentos e serviços de processamento:
• Processamento de dados de cookies com base no consentimento: Utilizamos um procedimento de gestão de consentimento de cookies, no contexto do qual o consentimento dos utilizadores para a utilização de cookies, ou o processamento e os fornecedores mencionados no procedimento de gestão de consentimento de cookies podem ser obtidos e geridos e revogada pelos usuários. Aqui, a declaração de consentimento é armazenada para não ter que repetir a sua consulta e poder comprovar o consentimento de acordo com a obrigação legal. O armazenamento pode ocorrer no lado do servidor e/ou num cookie (o chamado cookie opt-in, ou com a ajuda de tecnologias comparáveis), para poder atribuir o consentimento a um usuário ou ao seu dispositivo. Sujeito a informações individuais sobre os prestadores de serviços de gestão de cookies, aplicam-se as seguintes informações: A duração do armazenamento do consentimento pode ser de até dois anos. Aqui, um identificador de usuário pseudônimo é formado e armazenado com o momento do consentimento, informações sobre o escopo do consentimento (por exemplo, quais categorias de cookies e/ou provedores de serviços), bem como o navegador, sistema e dispositivo final utilizado; base jurídica: consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) GDPR).
XI. Serviços prestados às empresas
Processamos dados dos nossos parceiros contratuais e comerciais, por exemplo, clientes e partes interessadas (coletivamente referidos como "parceiros contratuais") no contexto de relações jurídicas contratuais e comparáveis, bem como medidas relacionadas e no contexto da comunicação com parceiros contratuais (ou pré-contratual), por exemplo, para responder a perguntas.
Processamos estes dados para cumprir as nossas obrigações contratuais. Isto inclui, em particular, as obrigações de fornecer os serviços acordados, quaisquer obrigações de atualização e soluções em caso de garantia e outras interrupções de serviço. Além disso, tratamos os dados para proteger os nossos direitos e para efeitos de tarefas administrativas associadas a estas obrigações e organização empresarial. Além disso, processamos os dados com base nos nossos interesses legítimos na gestão adequada e empresarial, bem como em medidas de segurança para proteger os nossos parceiros contratuais e as nossas operações comerciais contra utilização indevida, perigo dos seus dados, segredos, informações e direitos (por exemplo, para o envolvimento de telecomunicações, transportes e outros serviços auxiliares, bem como subcontratantes, bancos, consultores fiscais e jurídicos, prestadores de serviços de pagamento ou autoridades fiscais). No âmbito da legislação aplicável, apenas divulgamos os dados dos parceiros contratuais a terceiros na medida em que tal seja necessário para os fins acima mencionados ou para cumprir obrigações legais. Os parceiros contratuais serão informados sobre outras formas de processamento, por exemplo, para fins de marketing, no âmbito desta declaração de proteção de dados.
Informamos aos parceiros contratuais quais os dados necessários para os fins acima mencionados antes ou durante a recolha de dados, por exemplo, em formulários online, através de marcações especiais (por exemplo, cores) ou símbolos (por exemplo, asteriscos ou semelhantes), ou pessoalmente.
Eliminaremos imediatamente os dados sujeitos ao seu pedido de eliminação, a menos que seja necessário armazená-los por garantia legal e obrigações comparáveis, ou seja, em princípio após 4 anos, a menos que os dados sejam armazenados numa conta de cliente, por exemplo, enquanto for necessário mantidos por motivos legais de arquivamento. O período de retenção legal é de dez anos para documentos relevantes ao abrigo da legislação fiscal, bem como para livros comerciais, inventários, balanços de abertura, demonstrações financeiras anuais, instruções de trabalho necessárias para compreender esses documentos e outros documentos organizacionais e registos contabilísticos, e de seis anos para documentos recebidos cartas comerciais e comerciais e reproduções de cartas comerciais e comerciais enviadas. O prazo terá início no final do ano civil em que foi feito o último lançamento no livro, no inventário, no balanço de abertura, nas demonstrações financeiras anuais ou no relatório de gestão, em que a carta comercial ou empresarial foi recebida ou expedida ou foi criado o documento contábil, além disso foi feito o registro ou foram criados os demais documentos.
Na medida em que utilizamos fornecedores ou plataformas terceiros para fornecer os nossos serviços, os termos e condições e os avisos de proteção de dados dos respetivos fornecedores ou plataformas terceiros serão aplicáveis na relação entre os utilizadores e os fornecedores.
• Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços); dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, faturas, histórico de pagamentos); dados de contato (ex. e-mail, números de telefone , moradias); dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria do cliente, números de série dos produtos contratuais); dados de utilização (ex. sites visitados, interesse pelo conteúdo, tempos de acesso); metadados, dados de comunicação e dados processuais (por exemplo, endereços IP, informações de horário, números de identificação, status de consentimento).
• Titulares dos dados: Clientes; Possíveis clientes; parceiros comerciais e contratuais.
• Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente; medidas de segurança; solicitações de contato e comunicação; procedimentos de escritório e organizacionais; administração e resposta a solicitações.
• Fundamentos Jurídicos: Execução de contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6º n.º 1 p. 1 al. b) RGPD); Obrigação legal (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. c) RGPD); Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) GDPR).
Outras notas sobre operações, procedimentos e serviços de processamento:
• Conta de cliente: Os clientes podem criar uma conta dentro da nossa oferta online (por exemplo, conta de cliente ou de usuário, abreviadamente "conta de cliente"). Se for necessário o registo de uma conta de cliente, os clientes serão informados disso, bem como das informações necessárias para o registo. As contas dos clientes não são públicas e não podem ser indexadas por mecanismos de busca. No decurso do registo e subsequentes logins e utilização da conta do cliente, armazenamos os endereços IP dos clientes juntamente com os tempos de acesso, a fim de podermos comprovar o registo e evitar qualquer utilização indevida da conta do cliente. Se a conta do cliente tiver sido encerrada, os dados da conta do cliente serão apagados após a data de encerramento, a menos que sejam mantidos para outros fins que não o fornecimento na conta do cliente ou devam ser mantidos por motivos legais (por exemplo, armazenamento interno de dados do cliente , transações de pedidos ou faturas). É da responsabilidade dos clientes proteger os seus dados ao encerrar a conta do cliente; base jurídica: execução do contrato e consultas pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, p. 1, alínea b) do RGPD).
XII. Disponibilização da oferta online e alojamento web
Processamos os dados dos usuários para lhes fornecer os nossos serviços online. Para este efeito, processamos o endereço IP do usuário, que é necessário para transmitir o conteúdo e as funções dos nossos serviços online para o navegador ou dispositivo terminal do usuário.
• Tipos de dados tratados: Dados de utilização (ex. páginas web visitadas, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados, dados de comunicação e dado processuais (por exemplo, endereços IP, dados de tempo, números de identificação, status de consentimento).
• Titulares dos dados: Usuários (por exemplo, visitantes do website, usuário de serviços online).
• Finalidades do tratamento: recolha online de informações sobre produtos com avarias para serviços de manutenção e reparação no local; infraestrutura de tecnologia da informação (operação e disponibilização de sistemas de informação e dispositivos técnicos (computadores, servidores, etc.).); medidas de segurança.
• Base jurídica: Interesses legítimos (Art. 6, parágrafo 1, p. 1, alínea f) do RGPD). Outras notas sobre processos, procedimentos e serviços de processamento:
• Fornecimento de oferta online de espaço de armazenamento alugado: para o fornecimento da nossa oferta online, utilizamos espaço de armazenamento online (nuvens), servidores de armazenamento físico e software que alugamos ou obtemos de um fornecedor de servidor correspondente (também denominado "web hoster" ); Base jurídica: Interesses legítimos (Art. 6, parágrafo 1, p. 1, alínea f) do RGPD).
• Coleção de dados de acesso e arquivos de registro: O acesso à nossa oferta online é registado sob a forma dos chamados "arquivos de registo do servidor". Os arquivos de log do servidor podem incluir o endereço e o nome das páginas da web e arquivos acessados, a data e hora do acesso, volumes de dados transferidos, notificação de acesso bem-sucedido, tipo e versão do navegador, o sistema operacional do usuário, URL de referência (o visitado anteriormente página) e, via de regra, os endereços IP e o provedor solicitante. Os ficheiros de registo do servidor podem ser utilizados, por um lado, para fins de segurança, por exemplo, para evitar a sobrecarga do servidor (especialmente em caso de ataques abusivos, os chamados ataques DDoS) e, por outro lado, para garantir a utilização de os servidores e sua estabilidade; Base jurídica: Interesses legítimos (Art. 6, parágrafo 1, p. 1, alínea f) do RGPD); Exclusão de dados: As informações do arquivo de log são armazenadas por um período máximo de 30 dias e depois excluídas ou anonimizadas. Os dados cuja conservação adicional seja necessária para efeitos probatórios estão isentos de apagamento até ao esclarecimento final do respetivo incidente.
XII . Gerenciamento de contatos e consultas
Ao entrar em contacto connosco (por exemplo, por correio, formulário de contacto, e-mail, telefone ou através de redes sociais), bem como no contexto de relações comerciais e de usuários existentes, as informações das pessoas questionadoras são processadas na medida necessária para responder às solicitações de contato e quaisquer medidas solicitadas.
• Tipos de dados tratados: dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online); dados de utilização (ex. websites visitados, interesse nos conteúdos, tempos de acesso); metadados, dados de comunicação e dados processuais (por exemplo, endereços IP, dados de tempo, números de identificação, status de consentimento).
• Titulares dos dados: Parceiros de comunicação.
• Finalidades do tratamento: pedidos de contacto e comunicação; gerenciar e responder a consultas; feedback (por exemplo, coleta de feedback através de formulário on-line); fornecendo nossa oferta online e experiência do usuário.
• Base jurídica: interesses legítimos (Art. 6, parágrafo 1, p. 1, alínea f) do RGPD).
XIV. Alteração e atualização da declaração de proteção de dados
Pedimos-lhe que se informe regularmente sobre o conteúdo da nossa política de privacidade. Adaptamos a declaração de proteção de dados assim que as alterações no tratamento de dados por nós efetuadas o tornem necessário. Iremos informá-lo assim que as alterações exigirem um ato de cooperação da sua parte (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.
Se fornecermos endereços e informações de contato de empresas e organizações nesta declaração de privacidade, observe que os endereços podem mudar com o tempo e verifique as informações antes de entrar em contato conosco.