Termini e condizioni per l'utilizzo del sito Web ufficiale di CHINT POWER
I. Ambito di applicazione
(1) I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi post-vendita della pagina web offerti da CHINT POWER con le sue funzionalità, dati e servizi. CHINT POWER consente l'utilizzo di tale pagina web nell'ambito delle possibilità tecniche e operative a disposizione dell'Utente.
(2) CHINT POWER può utilizzare servizi di terzi, in relazione alla fornitura dell'utilizzo dei servizi dell'account cliente. Questi possono essere fornitori di servizi di archiviazione dati come Microsoft, AWS…... Questi servizi di terze parti non sono servizi di CHINT POWER.
(3) La pagina web ufficiale di CHINT POWER è: https://en.chintpower.com
II. Formazione dei contratti, utilizzo e registrazione
(1) Per utilizzare i servizi post-vendita sulla pagina web, l'Utente deve registrare un account cliente nella pagina web di CHINT POWER come utente registrato e aver registrato e mantenuto con successo il proprio sistema solare. Per utilizzare tale servizio della pagina web di CHINT POWER, è necessario che gli utenti forniscano dati relativi al servizio post-vendita come numero di serie del prodotto, numero di telefono dei clienti, ubicazione e nome del sistema solare tramite un account registrato sulla pagina web. Pertanto, l'Utente riconosce le presenti Condizioni d'uso come un accordo di utilizzo stipulato tra l'Utente e CHINT POWER in conformità con le presenti Condizioni d'uso. L'Utente può stampare i Termini e Condizioni
(2) L'utilizzo dei servizi sulla pagina web è disponibile per l'Utente come descritto nel paragrafo II.1 una volta che l'Utente ha registrato con successo un account cliente e accetta i termini e le condizioni facendo clic su "consenso" di una finestra che compare insieme a questi termini e condizioni .
(3) La funzione di tale account cliente consente agli utenti di segnalare prodotti inverter malfunzionanti insieme ai dati del proprio impianto solare come nome, posizione, informazioni di contatto. I dati sono ospitati su un server locale situato nella regione amministrativa speciale di Hong Kong (HKSAR), ma i dipendenti CHINT POWER hanno accesso a questi dati.
(4) Per accedere all'account personalizzato, l'Utente deve accedere con il proprio indirizzo e-mail insieme alla password designata. Questo indirizzo e-mail funge anche da nome utente per consentire all'utente di accedere al proprio account personalizzato. Un indirizzo email può avere solo una password.
(5) Prima di registrare l'account personalizzato, l'Utente ha la possibilità di visualizzare i Termini e Condizioni online e stamparli o salvarli su un supporto durevole.
(6) L'utilizzo dell'account cliente sulla pagina web potrebbe richiedere una connessione dati mobile. A seconda del comportamento di utilizzo, l'app potrebbe consumare un volume di dati elevato. Tutti i costi sostenuti di conseguenza dal fornitore di servizi dell'utente sono a carico dell'utente.
III. Doveri e obblighi delle parti contraenti
(1) L'Utente si impegna a utilizzare il proprio account cliente solo in conformità all'uso previsto. All'Utente è vietato fornire i dati di accesso o utilizzare il nome di accesso o la password di un altro utente. Qualora si verificasse un caso del genere, CHINT POWER ha il diritto di bloccare temporaneamente l'account fino al ripristino della sicurezza. In generale, l'Utente è responsabile di tutte le attività che avvengono utilizzando il suo account, se ha agito intenzionalmente o per negligenza. In caso di perdita o sospetto abuso dei dati di accesso, l'Utente è tenuto a informare immediatamente CHINT POWER e a modificare i dati di accesso. In caso di perdita o sospetto abuso dei dati di accesso, CHINT POWER deve essere immediatamente informata e i dati di accesso devono essere modificati. CHINT POWER ha il diritto di adottare le contromisure necessarie e, in caso di abuso, di escludere l'Utente interessato da un ulteriore utilizzo non appena CHINT POWER ne viene a conoscenza. Un abuso si verifica in particolare se l'utente viola gli obblighi derivanti dal presente contratto, utilizza tale account cliente per scopi illegali o effettua attacchi elettronici tramite l'account cliente e la pagina web o altri utenti, come ad esempio hackeraggio o diffusione di virus, worm o trojan. Nel caso in cui la conoscenza non autorizzata dei dati personali sia ottenuta attraverso il comportamento di terzi, la responsabilità è esclusa nella misura in cui tale conoscenza non sia dovuta a colpa di CHINT POWER.
(2) CHINT POWER è tenuto a proteggere i propri sistemi e la propria pagina Web dagli attacchi di virus. Tuttavia, CHINT POWER non può escludere completamente la possibilità di un attacco di virus. Nel caso di messaggi inviati all'Utente con il nome CHINT POWER, l'Utente dovrà sempre verificare preventivamente l'indirizzo del mittente prima di aprire il messaggio.
(3) CHINT POWER non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite di dati che potrebbero derivare dall'installazione di software non fornito da CHINT POWER sui dispositivi elettrici dell'Utente.
(4) È responsabilità dell'Utente mantenere in buono stato i propri dispositivi elettrici che consentano l'utilizzo dei servizi. Tuttavia, a causa dell'elevato numero di operatori di rete, di dispositivi mobili e di versioni di sistemi operativi, non è possibile garantire il corretto funzionamento su tutti i dispositivi; in particolare, CHINT POWER non può garantire un funzionamento privo di errori con sistemi operativi obsoleti. Pertanto, CHINT POWER consiglia all'Utente di informarsi sulla compatibilità con i suoi dispositivi finali o con le versioni del suo sistema operativo prima di utilizzare i servizi.
(5) In caso di malfunzionamenti della pagina web, l'Utente potrà contattare CHINT POWER tramite il seguente indirizzo e-mail: it.chintpower@chint.com
IV. Modifiche nei contenuti e nelle specifiche
(1) CHINT POWER si riserva il diritto di modificare, cambiare, eliminare o interrompere completamente la progettazione e il contenuto dell'utilizzo dei servizi. L'Utente non ha alcuna pretesa al mantenimento o al raggiungimento di un determinato stato o ambito funzionale.
(2) CHINT POWER si impegna a mantenere la propria pagina web e l'account cliente registrato sempre in condizioni impeccabili che corrispondano allo stato attuale della tecnica. Tuttavia, CHINT POWER non può garantire che siano completamente privi di errori.
V. Responsabilità
(1) Nel caso della fornitura di servizi gratuiti, la responsabilità di CHINT POWER, dei suoi rappresentanti legali e degli agenti ausiliari - indipendentemente da qualsiasi base giuridica - è limitata ai casi di azioni o omissioni intenzionali o gravemente negligenti, la sezione 3 rimane inalterata.
(2) Le limitazioni di responsabilità secondo la clausola V.1. non si applica nei seguenti casi:
a) In caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute;
b) nel caso in cui CHINT POWER abbia assunto una garanzia di qualità;
c) in caso di occultamento fraudolento di un difetto da parte di CHINT POWER;
d) per reclami dell'utente ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
(3) L'Utente è l'unico responsabile della verifica del contenuto dei risultati ottenuti dall'utilizzo dei Servizi e della loro idoneità allo scopo specifico dell'uso previsto. I dati di rendimento forniti sono puramente informativi e non devono essere utilizzati per scopi di fatturazione o per dimostrare reclami relativi all'immissione di energia nei confronti dei gestori di rete.
(4) Le funzioni dell’account sono fornite con ragionevole disponibilità. L'utente non ha tuttavia diritto ad una disponibilità costante o ad una disponibilità dei dati pari al 100%.
VI. Limitazioni all'uso e risoluzione
(1) L'account cliente fornito sulla pagina web nonché i servizi accessibili attraverso di essa sono stati sviluppati da CHINT POWER e sono protetti da copyright. Tutti i diritti di utilizzo e sfruttamento sono di proprietà di CHINT POWER.
(2) All'Utente viene concesso il diritto di utilizzare il conto cliente solo in conformità con le disposizioni delle Clausole II.1. e III.
(3) L'Utente si impegna a fornire i dati necessari per la creazione dell’account e conferma che appartengano all'Utente stesso (o legalmente autorizzato dagli interessati per garantire che la fonte dei dati sia conforme ai requisiti obbligatori della legge). CHINT POWER farà del suo meglio per verificare tale conformità. Tutti i dati non autorizzati verranno bloccati o rifiutati da CHINT POWER secondo le misure di cui all'Articolo III (1).
(4) L'Utente può utilizzare le informazioni recuperate e i risultati dell'utilizzo di tale account cliente solo in conformità con le presenti Condizioni d'uso. All'Utente è vietato utilizzare programmi informatici e meccanismi come bot, crawler, hack, ecc. per leggere automaticamente i dati.
(5) I contenuti accessibili nell'account cliente non possono essere copiati, distribuiti o altrimenti resi accessibili al pubblico senza il consenso del rispettivo titolare dei diritti o degli interessati. Qualsiasi altro utilizzo delle informazioni recuperate e dei risultati dei servizi offerti da CHINT POWER richiede il previo consenso scritto di CHINT POWER.
(6) L'Utente non può aggiungere, cambiare, cancellare o altrimenti modificare alcun elemento di tale account cliente senza il previo consenso scritto di CHINT POWER. In particolare, all'Utente è vietato rimuovere, copiare o comunque utilizzare elementi grafici o decompilare il codice sorgente dell'Applicazione.
(7) In caso di violazione colposa da parte dell'Utente dei suoi obblighi contrattuali, in particolare dell'art. III.2. fino a III.8., CHINT POWER è autorizzata a bloccare il rispettivo accesso dell'Utente previo avvertimento e minaccia di blocco. Tuttavia, se la violazione è così grave che non è ragionevole aspettarsi che CHINT POWER mantenga il rapporto contrattuale, la necessità di un avvertimento non sussiste. In questo caso, CHINT POWER ha il diritto di risolvere il rapporto contrattuale in modo straordinario e senza preavviso con effetto immediato.
(8) Resta salva la possibilità di disdetta ordinaria e straordinaria per entrambe le parti.
(9) Entrambe le parti possono recedere dal rapporto contrattuale con un termine di preavviso di 30 giorni. La risoluzione da parte di CHINT POWER avverrà tramite invio di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica dell'utente indicato al momento della registrazione.
VII. Politica di cancellazione
(1) Se un consumatore, cioè una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente, conclude il presente contratto, ha il diritto di revoca come segue:
Diritto di recesso
(a) Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
(b) Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.
(c) Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Azienda, con indirizzo in [Blocco 4, No. 3255 Sixian Road, Distretto di Songjiang], numero di telefono: [400-817-7777], numero di fax: [ +86 21 37791222-6003】, indirizzo e-mail: 【it.chintpower@chint.com】) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail ). A tal fine potrà utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
(d) È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso modello o un'altra dichiarazione chiara sul nostro sito Web https://en.chintpower.com. Se ti avvali di questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail).
(e) Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.
(f) Conseguenze della revoca
Se stipuli un contratto per la consegna di contenuto digitale che non viene fornito su un supporto fisico, il tuo diritto di recesso scadrà quando avremo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che tu (i) hai espressamente concordato che dovremmo iniziare l'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e (ii) aver confermato che il tuo consenso ti farà perdere il diritto di recesso non appena avrà inizio la prestazione.
(g) Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso e poi ci informi che stai esercitando il tuo diritto di recesso rispetto al presente contratto, sei tenuto a pagarci un importo ragionevole. Tale importo corrisponde alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci hai informato dell'esercizio del diritto di recesso rispetto all'entità totale dei servizi previsti dal contratto.
(h) Se stipuli un contratto per la consegna di contenuto digitale che non viene fornito su un supporto fisico, il tuo diritto di recesso scadrà quando avremo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che tu (i) hai espressamente concordato che dovremmo iniziare la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso e (ii) aver confermato che il tuo consenso ti farà perdere il diritto di recesso non appena avrà inizio la prestazione.
(i) Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo). All'indirizzo CHINT POWER: e-mail: https://en.chintpower.com.
Io/noi () con la presente revoco il contratto da me/noi concluso () per l'acquisto dei seguenti beni ()/la fornitura del seguente servizio ()
Ordinato il ()/ricevuto il ()
Nome del(i) consumatore(i)
Indirizzo del(i) consumatore(i)
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data
(*) Cancellare dove non applicabile.
VIII. Diritti di proprietà commerciale e diritto d'autore
I contenuti dell'Applicazione e i relativi siti Web e servizi CHINT POWER sono di proprietà esclusiva di CHINT POWER e, se applicabile, dei rispettivi concessori di licenza. Tutti i diritti di utilizzo e sfruttamento sono detenuti da CHINT POWER. I contenuti sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. La copia, distribuzione, modifica, riprogettazione, sfruttamento non autorizzati o qualsiasi altra violazione dei diritti di proprietà industriale e dei diritti d'autore di CHINT POWER sarà perseguita ai sensi della legge civile e penale.
IX. Modifica di Termini e Condizioni
CHINT POWER si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento se richiesto per motivi legali o fattuali. Le modifiche ai Termini di utilizzo saranno annunciate da CHINT POWER in modo tempestivo prima che entrino in vigore. Le modifiche entreranno in vigore se l'Utente non si opporrà entro quattro settimane. Quando annuncia le modifiche, CHINT POWER informerà l'Utente del suo diritto di opporsi e delle conseguenze della mancata opposizione. Se l'Utente si oppone alle condizioni d'uso modificate, CHINT POWER ha il diritto di risolvere straordinariamente il contratto con l'Utente se la modifica dei Termini e Condizioni è obbligatoria (ad esempio a causa di una modifica della legge o di un cambiamento decisivo nel quadro economico di CHINT POWER condizioni.
X. Privacy e Cookie
L'informativa sulla privacy e le note sull'uso dei cookie che si applicano all'utilizzo del sito web sono disponibili per la visualizzazione e la stampa [https://en.chintpower.com].
XI. Varie
(1) L'Utente non può trasferire il proprio account a terzi senza il previo consenso scritto di CHINT POWER.
(2) CHINT POWER è obbligata a informare i consumatori che la Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la cosiddetta risoluzione delle controversie online. È possibile accedere a tale piattaforma al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Inoltre, CHINT POWER ti informerà del suo indirizzo e-mail: https://en.chintpower.com
(3) Se parti o singole formulazioni delle presenti condizioni d'uso non corrispondono o non sono più pienamente conformi alla situazione giuridica applicabile, il contenuto e la validità delle restanti parti rimangono inalterati.
(4) Se e nella misura in cui qualsiasi altra versione linguistica e la versione inglese delle presenti Condizioni Generali siano in contraddizione tra loro, prevarrà la versione inglese.
I. Indice
• Identità responsabile
• Dati di contatto del responsabile della protezione dati
• Panoramica delle operazioni di trattamento dati
• Basi giuridiche del trattamento
• Misure di sicurezza
• Trasferimento di dati personali
• Trasferimenti internazionali di dati
• Cancellazione dei dati
• Diritti dei soggetti dei dati
• Utilizzo dei cookie
• Servizi commerciali
• Fornitura dell'offerta online e web hosting
• Gestione dei contatti e delle richieste
• - Modifica e aggiornamento dell'informativa sulla privacy
II. Responsabile
Azienda: Shanghai Chint Power Systems Co.,LTD.
Indirizzo: Block 4, No. 3255 Sixian Road, Songjiang District, Shanghai 201614, P.R.China
Persona autorizzata a rappresentare l’azienda: Huang Jie
Amministratore delegato: Li Yanlong
Indirizzo E-mail: it.chintpower@chint.com
Sito internet: https://en.chintpower.com
IV Basi giuridiche
Basi giuridiche rilevanti secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679): Di seguito troverete una panoramica delle basi giuridiche del GDPR, sulla base delle quali trattiamo i dati personali. Tieni presente che, oltre alle disposizioni del GDPR, nel tuo o nel nostro Paese di residenza o domicilio potrebbero applicarsi norme nazionali sulla protezione dei dati. Inoltre, qualora in singoli casi dovessero essere rilevanti basi giuridiche più specifiche, vi informeremo nella dichiarazione sulla protezione dei dati.
• Consenso (Art. 6 (1) p. 1 lett. a) GDPR) - L'interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano per uno o più scopi specifici.
• Esecuzione di un contratto e richieste precontrattuali (Art. 6(1) p. 1 lett. b) GDPR) - Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto o di prestazioni precontrattuali eseguite su richiesta dell'interessato.
• Obbligo legale (Art. 6 (1) p. 1 lett. c) GDPR) - Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
• Interessi legittimi (Art. 6 (1) p. 1 lett. f) GDPR) - Il trattamento è necessario per perseguire gli interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi, a meno che su tali interessi non prevalgano interessi, diritti fondamentali o libertà degli interessati che richiedono la protezione dei dati personali.
Oltre alle norme sulla protezione dei dati del GDPR, possono applicarsi anche le norme nazionali sulla protezione dei dati. Questi possono includere, in particolare, la Legge sulla protezione contro l'uso improprio dei dati personali nel trattamento dei dati (Legge federale sulla protezione dei dati - BDSG) della Germania e il Codice sulla protezione dei dati personali dell'Italia. La BDSG contiene in particolare norme speciali sul diritto all'informazione, al diritto alla cancellazione, al diritto di opposizione, al trattamento di categorie particolari di dati personali, al trattamento per altri scopi e alla trasmissione, nonché al processo decisionale automatizzato in singoli casi, compresa la profilazione. Inoltre possono applicarsi le leggi statali sulla protezione dei dati dei singoli stati federali.
V. Panoramica delle operazioni di trattamento
La seguente panoramica riassume le tipologie di dati trattati e le finalità del loro trattamento e si riferisce agli interessati.
• Dati relativi agli inverter fotovoltaici.
• Dati di pagamento.
• Informazioni di contatto.
• Dati sul contenuto.
• Dati contrattuali.
• Dati di utilizzo.
• Comunicazione e dati procedurali.
Categorie di interessati
• Clienti.
• Parti interessate.
• Partner di comunicazione.
• Utenti.
• Partner commerciali e contrattuali.
Finalità del trattamento
• Fornitura di servizi contrattuali e servizio al cliente.
• Richieste di contatto e comunicazioni.
• Misure di sicurezza.
• Procedure d'ufficio e organizzative.
• Gestione e risposta alle richieste.
• Feedback.
• Infrastruttura tecnologica dell'informazione.
VI. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate in conformità con i requisiti legali, tenendo conto dello stato della tecnica, dei costi di attuazione e della natura, portata, circostanze e finalità del trattamento, nonché delle diverse probabilità di accadimento e della portata della minaccia ai diritti e alle libertà delle persone fisiche, al fine di garantire un livello di protezione adeguato al rischio. Le misure comprendono, in particolare, la salvaguardia della riservatezza, dell'integrità e della disponibilità dei dati controllando l'accesso fisico ed elettronico ai dati nonché l'accesso, l'immissione, la divulgazione, la garanzia della disponibilità e la separazione dei dati. Inoltre, abbiamo stabilito procedure per garantire l'esercizio dei diritti degli interessati, la cancellazione dei dati e le risposte alla compromissione dei dati. Inoltre, teniamo già conto della protezione dei dati personali durante lo sviluppo o la scelta di hardware, software e procedure in conformità con il principio della protezione dei dati, attraverso la progettazione tecnologica e attraverso impostazioni predefinite rispettose della protezione dei dati.
VII. Trasmissione dei dati personali
Nell'ambito del nostro trattamento dei dati personali può accadere che i dati vengano trasferiti o comunicati ad altri enti, società, unità organizzative o persone giuridicamente indipendenti. I destinatari di questi dati possono essere, ad esempio, fornitori di servizi incaricati di compiti IT o fornitori di servizi e contenuti integrati in un sito web (https://en.chintpower.com). In tali casi rispettiamo i requisiti legali e, in particolare, stipuliamo contratti o accordi adeguati che servono a proteggere i vostri dati con i destinatari dei vostri dati.
Trasferimento di dati all'interno dell'organizzazione: potremmo trasferire i dati personali ad altri organismi all'interno della nostra organizzazione o concedere loro l'accesso a questi dati. Laddove questo trasferimento sia per scopi amministrativi, il trasferimento dei dati si basa sui nostri legittimi interessi commerciali e operativi o viene effettuato laddove sia necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o laddove abbiamo il consenso degli interessati o l'autorizzazione legale.
VIII. Trasferimenti internazionali di dati
Trattamento dei dati in paesi terzi: se trattiamo i dati in un paese terzo (cioè al di fuori dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE)) o il trattamento avviene nel contesto dell'utilizzo di servizi di terzi o la comunicazione o la cessione dei dati ad altre persone, enti o società, ciò avverrà solo in conformità agli obblighi di legge.
Previo consenso esplicito o trasferimento richiesto contrattualmente o legalmente (vedi art. 49 GDPR), trattiamo o consentiamo il trattamento dei dati solo in paesi terzi con un livello di protezione dei dati riconosciuto (art. 45 GDPR), in presenza e conformità con obbligo contrattuale attraverso le c.d. clausole tipo di protezione della Commissione UE (art. 46 GDPR) o in presenza di certificazioni o norme interne vincolanti in materia di protezione dei dati (cfr. artt. da 44 a 49 GDPR, pagina informativa della Commissione UE: https: //commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).
Il server della pagina Web CHINT POWER si trova nella regione amministrativa speciale di Hong Kong (HKSAR) fornito da un fornitore di server di terze parti che è “Hangzhou Lebang Technology Co., Ltd”. “Hangzhou Lebang Technology Co., Ltd” può avere accesso ai dati archiviati nel server situato a Hong Kong allo scopo di aggiornare la pagina Web e riparare il server. Oltre a ciò, CHINT POWER può anche disporre di un sistema chiamato Customer Relationship Management System (CRM) per estrarre i dati archiviati nel server situato a HKSAR. Ai fini dell'esecuzione dei contratti di manutenzione del Prodotto, non si può escludere che i vostri dati siano accessibili e trattati da CHINT POWER della Repubblica Popolare Cinese. Per la Hong Kong e la Repubblica popolare cinese non esiste attualmente alcuna decisione della Commissione europea ai sensi dell'articolo 45, paragrafo 3 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa che la Commissione UE non ha ancora stabilito che il livello di protezione dei dati nella HKSAR e nella Repubblica popolare cinese soddisfi i requisiti del GDPR. CHINT POWER fornirà le garanzie stabilite dall'articolo 46 del GDPR.
IX. Cancellazione dei dati
I dati da noi trattati verranno cancellati in conformità ai requisiti di legge non appena i loro consensi al trattamento saranno revocati o altri permessi cesseranno di applicarsi (ad esempio se lo scopo del trattamento di questi dati è venuto meno o se non sono più necessari allo scopo). Se i dati non vengono cancellati perché necessari per scopi diversi e consentiti dalla legge, il loro trattamento sarà limitato solo a tali scopi. Cioè, i dati vengono bloccati e non trattati per altri scopi. Ciò vale, ad esempio, per i dati che devono essere conservati per motivi di diritto commerciale o fiscale o la cui archiviazione è necessaria per far valere, esercitare o difendere diritti legali o per proteggere i diritti di un'altra persona fisica o giuridica.
Le nostre informative sulla protezione dei dati possono contenere anche ulteriori informazioni sulla conservazione e cancellazione dei dati, che avranno la precedenza per le rispettive operazioni di trattamento.
X. Diritti dei soggetti dei dati
Diritti dei soggetti dei dati ai sensi del GDPR: In qualità di soggetto dei dati, hai diversi diritti ai sensi del GDPR, che derivano in particolare dagli articoli da 15 a 21 del GDPR:
• Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR; ciò vale anche per la profilazione basata su queste disposizioni. Se i dati personali che ti riguardano sono trattati a fini di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano ai fini di tale marketing; ciò vale anche per la profilazione nella misura in cui è correlata a tale marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: hai il diritto di revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso prestato.
• Diritto all'informazione: avete il diritto di richiedere conferma dell'eventuale trattamento dei dati in questione e informazioni su tali dati, nonché ulteriori informazioni e una copia dei dati in conformità con i requisiti legali
• Diritto di rettifica: hai il diritto, ai sensi della legge, di chiedere l'integrazione dei dati che ti riguardano o la rettifica dei dati inesatti che ti riguardano.
• Diritto alla cancellazione e alla limitazione del trattamento: in conformità con i requisiti legali, avete il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei dati che vi riguardano o, in alternativa, in conformità con i requisiti legali, di richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i dati che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina in conformità con i requisiti legali, o di richiederne il trasferimento a un altro responsabile.
• Reclamo all'autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano violi le prescrizioni del GDPR.
XI. Utilizzo dei cookie
I cookie sono piccoli file di testo o altre note di memoria che memorizzano informazioni sui dispositivi finali e leggono informazioni dai dispositivi finali. Per esempio. per memorizzare lo stato di accesso in un account utente, il contenuto del carrello in un e-shop, il contenuto a cui si accede o le funzioni utilizzate di un'offerta online. I cookie possono inoltre essere utilizzati per vari scopi, ad es. per scopi di funzionalità, sicurezza e comodità delle offerte online nonché per la creazione di analisi dei flussi di visitatori.
Note sul consenso: Utilizziamo i cookie in conformità con i requisiti legali. Pertanto, otteniamo il consenso preventivo degli utenti salvo laddove non sia richiesto dalla legge. In particolare, il consenso non è richiesto se la memorizzazione e la lettura delle informazioni, compresi i cookie, sono assolutamente necessarie per fornire un servizio telematico (ovvero la nostra offerta online) espressamente richiesto dagli utenti. I cookie strettamente necessari includono solitamente cookie con funzioni legate alla visualizzazione e al funzionamento dell'offerta online, al bilanciamento del carico, alla sicurezza, alla memorizzazione delle preferenze e scelte degli utenti o scopi simili legati alla fornitura delle funzioni principali e secondarie dell'offerta online richiesta da parte degli utenti. Il consenso revocabile viene comunicato chiaramente agli utenti e contiene le informazioni sul rispettivo utilizzo dei cookie.
Note sulle basi giuridiche ai sensi della legge sulla protezione dei dati: la base giuridica ai sensi della legge sulla protezione dei dati in base alla quale trattiamo i dati personali degli utenti utilizzando i cookie dipende dalla richiesta o meno del consenso degli utenti. Se gli utenti acconsentono, la base giuridica per il trattamento dei loro dati è il consenso dichiarato. Altrimenti, i dati trattati con l'aiuto dei cookie vengono trattati sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio nella gestione commerciale della nostra offerta online e nel miglioramento della sua usabilità) o, se ciò avviene nell'ambito dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali obblighi, se l’uso dei cookie è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Per quali scopi i cookie vengono trattati da noi, chiariamo nel corso della presente informativa sulla privacy o nel contesto delle nostre procedure di consenso e trattamento.
Durata della conservazione: Relativamente alla durata della conservazione si distinguono le seguenti tipologie di cookie:
• Cookie temporanei (cookie di sessione): i cookie temporanei vengono cancellati al più tardi dopo che un utente ha abbandonato un'offerta online e chiuso il suo dispositivo finale (ad es. browser o applicazione mobile).
• Cookie permanenti: i cookie permanenti rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del dispositivo finale. Ad esempio, è possibile salvare lo stato del login oppure visualizzare direttamente i contenuti preferiti quando l'utente visita nuovamente un sito web. Allo stesso modo, i dati utente raccolti con l’aiuto dei cookie possono essere utilizzati per analisi web. A meno che non forniamo agli utenti informazioni esplicite sul tipo e sulla durata di conservazione dei cookie (ad esempio, come parte della raccolta del consenso), gli utenti dovrebbero presumere che i cookie siano permanenti e che il periodo di conservazione possa arrivare fino a due anni.
Informazioni generali su revoca e opposizione (“scelta di uscire”): Gli utenti possono revocare in qualsiasi momento i consensi prestati ed opporsi al trattamento secondo le prescrizioni di legge. A questo scopo gli utenti possono, tra l'altro, limitare l'uso dei cookie nelle impostazioni del proprio browser (ciò potrebbe anche limitare la funzionalità della nostra offerta online). Un'opposizione all'uso dei cookie per scopi di marketing online può essere espressa anche tramite i siti web https://optout.aboutads.info e https://www.youronlinechoices.com/.
• Base giuridica: interessi legittimi (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR); consenso (art. 6 par. 1 p. 1 lett. a) GDPR). Ulteriori note su processi, procedure e servizi di trattamento:
• Trattamento dei dati dei cookie basato sul consenso: utilizziamo una procedura di gestione del consenso dei cookie, nell'ambito della quale è possibile ottenere e gestire il consenso degli utenti all'utilizzo dei cookie, o il trattamento e i fornitori menzionati nella procedura di gestione del consenso dei cookie e revocato dagli utenti. Qui la dichiarazione di consenso viene archiviata per non dover ripetere la richiesta e per poter dimostrare il consenso in conformità con l'obbligo legale. La memorizzazione può avvenire lato server e/o in un cookie (il cosiddetto cookie opt-in o con l'ausilio di tecnologie comparabili), per poter assegnare il consenso a un utente o al suo dispositivo. Fatte salve le informazioni individuali sui fornitori di servizi di gestione dei cookie, valgono le seguenti informazioni: La durata della conservazione del consenso può arrivare fino a due anni. Qui viene formato un identificatore utente pseudonimo e memorizzato insieme al momento del consenso, informazioni sulla portata del consenso (ad es. quali categorie di cookie e/o fornitori di servizi) nonché sul browser, sul sistema e sul dispositivo finale utilizzato; base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 p. 1 lett. a) GDPR).
XII. Servizi commerciali
Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e commerciali, ad es. clienti e parti interessate (collettivamente denominati "partner contrattuali") nell'ambito di rapporti giuridici contrattuali e comparabili nonché di misure correlate e nell'ambito della comunicazione con i partner contrattuali (o precontrattuale), ad es. per rispondere alle domande.
Trattiamo questi dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Ciò include in particolare gli obblighi di fornitura dei servizi concordati, eventuali obblighi di aggiornamento e rimedi in caso di garanzia e altre interruzioni del servizio. Inoltre, trattiamo i dati per tutelare i nostri diritti e ai fini degli adempimenti amministrativi connessi a tali obblighi e dell'organizzazione aziendale. Inoltre, trattiamo i dati sulla base dei nostri legittimi interessi per una gestione corretta e aziendale, nonché delle misure di sicurezza per proteggere i nostri partner contrattuali e le nostre attività commerciali da abusi, messa in pericolo dei loro dati, segreti, informazioni e diritti (ad es. per il coinvolgimento di telecomunicazioni, trasporti e altri servizi ausiliari, nonché subappaltatori, banche, consulenti fiscali e legali, fornitori di servizi di pagamento o autorità fiscali). Nell'ambito della legge applicabile, comunichiamo a terzi i dati dei partner contrattuali solo nella misura in cui ciò sia necessario per gli scopi sopra menzionati o per adempiere agli obblighi legali. I partner contrattuali saranno informati su altre forme di trattamento, ad es. per scopi di marketing, nell'ambito della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
Prima o nel corso della raccolta dei dati informiamo i partner contrattuali quali dati sono necessari per le finalità sopra indicate, ad es. nei moduli online, mediante appositi contrassegni (es. colori) o simboli (es. asterischi o simili), oppure di persona.
Cancelleremo immediatamente i dati oggetto della vostra richiesta di cancellazione, a meno che non sia necessaria la conservazione in base a garanzia legale e obblighi analoghi, cioè in linea di principio dopo 4 anni, a meno che i dati non siano archiviati in un account cliente, ad esempio finché devono essere conservati per motivi di archiviazione legale. Il periodo di conservazione legale è di dieci anni per i documenti rilevanti dal punto di vista fiscale nonché per i libri commerciali, gli inventari, i bilanci di apertura, i bilanci annuali, le istruzioni operative necessarie per comprendere tali documenti e altri documenti organizzativi e registrazioni contabili, e sei anni per quelli ricevuti lettere commerciali e commerciali e riproduzioni di lettere commerciali e commerciali inviate. Il termine decorre dalla fine dell'anno solare in cui è stata redatta l'ultima registrazione nel libro, nell'inventario, nel bilancio di apertura, nel conto annuale o nella relazione sulla gestione. Oppure dalla fine dell’anno in cui è stata ricevuta o spedita la lettera commerciale, oppure è stato creato il documento contabile, o è stata effettuata la registrazione o sono stati creati gli altri documenti. Nella misura in cui utilizziamo fornitori o piattaforme di terze parti per fornire i nostri servizi, nel rapporto tra gli utenti e i fornitori si applicano i termini e le condizioni e le avvertenze sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori o piattaforme di terze parti.
• Tipologie di dati trattati: dati di inventario (es. nomi, indirizzi); dati di pagamento (ad esempio, coordinate bancarie, fatture, cronologia dei pagamenti); dati di contatto (es. e-mail, numeri di telefono, indirizzi); dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata, categoria del cliente, numeri di serie dei prodotti contrattuali); dati di utilizzo (es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso); dati comunicativi e procedurali (es. indirizzi IP, informazioni orarie, numeri identificativi, stato del consenso).
• Interessati: Clienti; potenziali clienti; partner commerciali e contrattuali.
• Finalità del trattamento: fornitura dei servizi contrattuali e assistenza al cliente; misure di sicurezza; richieste di contatto e comunicazioni; procedure d'ufficio e organizzative; amministrazione e risposta alle richieste.
• Base giuridica: esecuzione del contratto e indagini precontrattuali (art. 6 par. 1 p. 1 lett. b) GDPR); Obbligo legale (Art. 6 par. 1 p. 1 lett. c) GDPR); Interessi legittimi (Art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR). Ulteriori note sulle operazioni, procedure e servizi del trattamento:
• Account cliente: i clienti possono creare un account all'interno della nostra offerta online (ad es. account cliente o utente, in breve "account cliente"). Se è necessaria la registrazione di un conto cliente, i clienti verranno informati di ciò insieme alle informazioni necessarie per la registrazione. Gli account dei clienti non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Durante la registrazione, i successivi login e l'utilizzo dell'account cliente, memorizziamo gli indirizzi IP dei clienti insieme ai tempi di accesso per poter dimostrare la registrazione e prevenire qualsiasi uso improprio dell'account cliente. Se il conto cliente è stato chiuso, i dati del conto cliente verranno cancellati dopo la data di chiusura, a meno che non siano conservati per scopi diversi dalla fornitura nel conto cliente o debbano essere conservati per motivi legali (ad es. archiviazione interna dei dati del cliente , transazioni di ordini o fatture). È responsabilità dei clienti proteggere i propri dati al momento della chiusura del conto cliente; base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 cpv. 1 p. 1 lett. b) GDPR).
XIII. Fornitura dell'offerta online e web hosting
Trattiamo i dati degli utenti per fornire loro i nostri servizi online. A questo scopo trattiamo l'indirizzo IP dell'utente, necessario per trasmettere i contenuti e le funzioni della nostra offerta online al browser o al dispositivo terminale dell'utente.
• Tipologie di dati trattati: Dati di utilizzo (es. pagine web visitate, interesse ai contenuti, orari di accesso); metadati, dati comunicativi e procedurali (es. indirizzi IP, dati orari, numeri identificativi, stato del consenso).
• Interessati: Utenti (es. visitatori del sito web, utenti dei servizi online).
• Finalità del trattamento: raccolta online di informazioni sui prodotti malfunzionanti per servizi di manutenzione e riparazione in loco; infrastruttura informatica (funzionamento e fornitura di sistemi informativi e dispositivi tecnici (computer, server, ecc.).); misure di sicurezza.
• Base giuridica: interessi legittimi (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR). Ulteriori note su processi, procedure e servizi di trattamento:
• Fornitura dell'offerta online su spazio di archiviazione affittato: per la fornitura della nostra offerta online utilizziamo spazi di archiviazione online (cloud), server di archiviazione fisica e software che noleggiamo o otteniamo in altro modo da un corrispondente fornitore di server (chiamato anche "web hoster") ;
• Raccolta dei dati di accesso e dei file di registro: l'accesso alla nostra offerta online viene registrato sotto forma di cosiddetti "file di registro del server". I file di registro del server possono contenere l'indirizzo e il nome delle pagine web e dei file consultati, la data e l'ora dell'accesso, i volumi di dati trasferiti, la notifica dell'avvenuto accesso, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (l'URL precedentemente visitato pagina) e, di norma, gli indirizzi IP e il provider richiedente. I file di log del server possono essere utilizzati, da un lato, per scopi di sicurezza, ad esempio per evitare il sovraccarico del server (soprattutto in caso di attacchi abusivi, i cosiddetti attacchi DDoS) e, dall'altro, per garantire l'utilizzo di i server e la loro stabilità; Base giuridica: interessi legittimi (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR); Cancellazione dei dati: le informazioni del file di registro vengono archiviate per un periodo massimo di 30 giorni e poi cancellate o rese anonime. I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esenti dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo incidente.
XIV. Gestione contatti e richieste
Quando ci contatti (ad esempio tramite posta, modulo di contatto, e-mail, telefono o tramite social media) nonché nell'ambito dei rapporti utente e commerciali esistenti, i dati delle persone richiedenti vengono trattati nella misura necessaria per rispondere alle richieste richieste di contatto ed eventuali misure richieste.
• Tipologie di dati trattati: dati di contatto (es. email, numeri di telefono); dati sui contenuti (ad esempio voci nei moduli online); dati di utilizzo (es. siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso); metadati, dati comunicativi e procedurali (es. indirizzi IP, dati orari, numeri identificativi, stato del consenso).
• Interessati: partner di comunicazione.
• Finalità del trattamento: richieste di contatto e comunicazione; gestire e rispondere alle richieste; feedback (ad esempio raccolta di feedback tramite modulo online); fornire la nostra offerta online e l’esperienza dell’utente.
XV. Modifica e aggiornamento della dichiarazione sulla protezione dei dati
Ti chiediamo di informarti regolarmente sul contenuto della nostra politica sulla privacy. Adattiamo la dichiarazione sulla protezione dei dati non appena le modifiche nel trattamento dei dati da noi effettuate lo rendono necessario. Ti informeremo non appena le modifiche richiederanno un atto di collaborazione da parte tua (es. consenso) o altra notifica individuale.
Se forniamo indirizzi e informazioni di contatto di aziende e organizzazioni nella presente informativa sulla privacy, tieni presente che gli indirizzi possono cambiare nel tempo e ti preghiamo di controllare le informazioni prima di contattarci.