Términos y Condiciones para el Uso del Sitio Web Oficial de CHINT POWER

I. Ámbito de Aplicación

(1) Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de los servicios postventa ofrecidos por CHINT POWER a través de su página web, con funcionalidades, datos y servicios destinados a los usuarios finales, distribuidores o instaladores de sus productos inversores solares ("Usuario"). CHINT POWER permite el uso de dicho sitio web dentro de las posibilidades técnicas y operativas disponibles para el Usuario. Los servicios postventa incluyen actividades como reparar, reemplazar o entregar piezas de repuesto correspondientes a productos inversores solares CHINT POWER vendidos o instalados. Las solicitudes de servicios postventa se realizarán a través de una cuenta de cliente registrada en el sitio web oficial de CHINT POWER.

(2) CHINT POWER puede utilizar servicios de terceros independientes, denominados servicios de terceros, en relación con la provisión de servicios de cuenta de cliente. Estos pueden ser proveedores de servicios de almacenamiento de datos como Microsoft, Amazon Web Services, etc. Estos servicios de terceros no son servicios de CHINT POWER. Los usuarios deben verificar y cumplir con las políticas y protocolos de estos terceros por sí mismos. CHINT POWER no será responsable de las actividades de estos terceros.

(3) El sitio web oficial de CHINT POWER es: https://es.chintpower.com

II. Formación de Contratos, Uso y Registro

(1) Para utilizar los servicios postventa en la página web, el Usuario debe registrar una cuenta de cliente en la página web de CHINT POWER como usuario registrado y haber registrado y mantenido con éxito su sistema solar. Para utilizar dicho servicio en la página web de CHINT POWER, es necesario que los usuarios proporcionen datos relacionados con el servicio postventa, como el número de serie del producto, número de teléfono de los clientes, ubicación y nombre del sistema solar, a través de una cuenta registrada en la página web. Por lo tanto, el Usuario reconoce estos Términos de Uso como un acuerdo de uso formado entre el Usuario y CHINT POWER de acuerdo con estos Términos de Uso cuando el Usuario hace clic en el botón "confirmar" o "consentir" en línea. El Usuario puede imprimir los Términos y Condiciones.

(2) El uso de los servicios en la página web está disponible para el Usuario según se describe en el párrafo II.1 una vez que el Usuario haya registrado con éxito una cuenta de cliente y aceptado los términos y condiciones al hacer clic en "consentir" en una ventana emergente junto con estos términos y condiciones.

(3) La función de dicha cuenta de cliente es que los usuarios informen sobre productos inversores defectuosos junto con los datos de su planta solar, como el nombre, la ubicación y la información de contacto. Los datos se alojan en un servidor local ubicado en la Región Administrativa Especial de Hong Kong (HKSAR), pero los empleados de CHINT POWER tienen acceso a estos datos.

(4) Para acceder a la cuenta personalizada, el Usuario debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña designada. Esta dirección de correo electrónico también sirve como nombre de usuario para que el Usuario inicie sesión en su cuenta personalizada. Una dirección de correo electrónico solo puede tener una contraseña.

(5) Antes de registrar la cuenta personalizada, el Usuario tiene la opción de ver los Términos y Condiciones en línea e imprimirlos o guardarlos en un medio duradero.

(6) El uso de la cuenta de cliente en el sitio web puede requerir una conexión de datos móviles. Dependiendo del comportamiento de uso, estas aplicaciones pueden consumir un alto volumen de datos. El usuario asume cualquier costo incurrido por el proveedor de servicios del usuario como resultado.

III. Deberes y Obligaciones de las Partes Contratantes

(1) El Usuario se compromete a utilizar su cuenta de cliente solo de acuerdo con su uso previsto. Se prohíbe al Usuario divulgar los datos de acceso o usar el nombre de usuario o la contraseña de otro usuario. En caso de que ocurra tal caso, CHINT POWER tiene el derecho de bloquear temporalmente la cuenta hasta que se restablezca la seguridad. En general, el Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran utilizando su cuenta, si ha actuado de manera intencional o negligente. En caso de pérdida o sospecha de uso indebido de los datos de acceso, el Usuario está obligado a informar a CHINT POWER de inmediato y cambiar los datos de acceso. En caso de pérdida o sospecha de uso indebido de los datos de acceso, CHINT POWER debe ser informado de inmediato, y los datos de acceso deben cambiarse. CHINT POWER tiene derecho a tomar contramedidas necesarias y, en caso de uso indebido, excluir al Usuario afectado de un uso posterior tan pronto como CHINT POWER tenga conocimiento de ello. En particular, se produce un uso indebido si el Usuario viola las obligaciones de este contrato o establecidas por las leyes aplicables, utiliza dicha cuenta de cliente para fines ilegales o lleva a cabo ataques electrónicos a través de la cuenta de cliente y el sitio web, o a otros usuarios, como hacking o la propagación de virus, gusanos o troyanos. En caso de que se obtenga el conocimiento no autorizado de datos personales a través del comportamiento de terceros, se excluye la responsabilidad en la medida en que dicho conocimiento no se deba a la culpa de CHINT POWER.

(2) CHINT POWER está obligado a asegurar sus sistemas y sitio web contra ataques de virus. Sin embargo, CHINT POWER no puede excluir completamente la posibilidad de un ataque de virus. En el caso de mensajes enviados al Usuario con el nombre de CHINT POWER, el Usuario siempre debe verificar primero la dirección del remitente antes de abrir el mensaje.

(3) CHINT POWER no asume ninguna responsabilidad por daños o pérdida de datos que puedan resultar de la instalación de software no proporcionado por CHINT POWER en los dispositivos eléctricos del Usuario.

(4) Es responsabilidad del Usuario mantener sus dispositivos eléctricos en buen estado que permita el uso de los servicios. Sin embargo, debido al gran número de operadores de red, dispositivos móviles y versiones de sistemas operativos, no se puede garantizar un funcionamiento perfecto en todos los dispositivos; en particular, CHINT POWER no puede garantizar un funcionamiento sin errores con sistemas operativos obsoletos. Por lo tanto, CHINT POWER aconseja al Usuario que se informe sobre la compatibilidad con sus dispositivos finales o sus versiones de sistemas operativos antes de utilizar los servicios.

(5) En caso de mal funcionamiento del sitio web, el Usuario puede ponerse en contacto con CHINT POWER a través de la siguiente dirección de correo electrónico: crmservice@chintpower.com.cn

IV. Cambios en el Contenido y Especificaciones

(1) CHINT POWER se reserva el derecho de modificar, cambiar, eliminar o descontinuar completamente el diseño y contenido de los servicios. El Usuario no tiene derecho a exigir que se mantenga o se logre un estado o alcance funcional específico.

(2) CHINT POWER se esfuerza por mantener su sitio web y cuenta de cliente registrada siempre en condiciones impecables que correspondan al estado actual de la técnica. Sin embargo, CHINT POWER no puede garantizar que estén completamente libres de errores.

V. Responsabilidad

(1) En el caso de la provisión de servicios gratuitos, la responsabilidad de CHINT POWER, sus representantes legales y agentes indirectos, independientemente de cualquier motivo legal, se limita a casos de acciones u omisiones intencionales o gravemente negligentes; la sección 3 permanece sin cambios.

(2) Las limitaciones de responsabilidad según la cláusula V.1. no se aplicarán en los siguientes casos:

a) En caso de lesiones a la vida, cuerpo o salud, o
b) en el caso de que CHINT POWER haya asumido una garantía de calidad, o
c) en caso de ocultación fraudulenta de un defecto por parte de CHINT POWER,
d) para reclamaciones del Usuario según la Ley de Responsabilidad del Producto.

(3) El Usuario es el único responsable de verificar el contenido de los resultados obtenidos del uso de los servicios y su idoneidad para el propósito específico del uso previsto. Los datos de rendimiento proporcionados son solo informativos y no deben utilizarse con fines de facturación o para demostrar reclamaciones con respecto a la alimentación de energía a los operadores de red.

(4) En caso de uso indebido de dicha cuenta de cliente, que incluye pero no se limita a publicar información ilegal, información falsificada o cualquier otra información perjudicial para los derechos de terceros, CHINT POWER puede tomar las medidas necesarias para bloquear la cuenta, eliminar la cuenta, congelar la cuenta o dar por terminado este contrato. Todo daño buscado, multas administrativas o judiciales, penalidades derivadas de dicho comportamiento indebido serán completamente compensados por los infractores. Otros costos adicionales, como honorarios de abogados, costos de ejecución, costos de prueba, etc., que puedan incurrir con el fin de resolver dicho mal uso.

VI. Restricciones de Uso, Terminación

(1) La cuenta de cliente proporcionada en la página web, así como los servicios accesibles a través de ella, fueron desarrollados por CHINT POWER y están protegidos por derechos de autor. Todos los derechos de uso y explotación son propiedad de CHINT POWER.

(2) Al Usuario solo se le concede el derecho de utilizar la cuenta de cliente de acuerdo con las disposiciones de los Cláusulas II.1 y III.

(3) El Usuario garantiza que los datos proporcionados en la cuenta de cliente pertenecen al Usuario mismo o están autorizados legalmente por los sujetos de datos definitivos para garantizar que la fuente de datos cumple con los requisitos obligatorios de la ley. CHINT POWER hará todo lo posible para verificar dicho cumplimiento. Cualquier dato no autorizado será bloqueado o rechazado por CHINT POWER mediante las medidas del Artículo III (1).

(3) El Usuario puede utilizar la información recuperada y los resultados de usar dicha cuenta de cliente solo de acuerdo con estos Términos de Uso. Se prohíbe al Usuario utilizar programas informáticos y mecanismos como bots, rastreadores, hacks, etc. para leer datos automáticamente.

(4) Los contenidos accesibles en la cuenta de cliente no pueden copiarse, distribuirse o hacerse públicos de otra manera sin el consentimiento expreso previo del titular de los derechos respectivo o de los sujetos de datos. Cualquier otro uso de la información recuperada y los resultados de los servicios ofrecidos por CHINT POWER requiere el consentimiento expreso y por escrito de CHINT POWER.

(5) El Usuario no puede agregar, cambiar, eliminar ni modificar de ninguna otra manera ningún elemento de dicha cuenta de cliente sin el consentimiento expreso y por escrito de CHINT POWER. En particular, se prohíbe al Usuario eliminar, copiar o utilizar elementos gráficos o descompilar el código fuente del sitio web.

(6) En caso de una violación culposa del Usuario contra sus obligaciones contractuales, en particular contra el Art. III.2. a III.8., CHINT POWER está autorizado a bloquear el acceso respectivo del Usuario después de una advertencia previa y amenaza de bloqueo. Sin embargo, si la violación es tan grave que no es razonable esperar que CHINT POWER mantenga la relación contractual, no se necesita una advertencia. En este caso, CHINT POWER tiene derecho a terminar la relación contractual de manera extraordinaria y sin previo aviso con efecto inmediato.

(7) Permanecen sin cambios las posibilidades de terminación ordinaria y extraordinaria para ambas partes.

(8) Ambas partes pueden rescindir la relación contractual con un período de preaviso de 30 días. La terminación por parte de CHINT POWER se realizará mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Usuario indicada en el registro.

VII. Política de cancelación

(1) Si un consumidor, es decir, una persona natural que celebra una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, celebra este contrato, tendrá derecho a revocarlo de la siguiente manera:

Derecho de desistimiento

(a) Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de dar ninguna razón.

(b) El período de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de conclusión del contrato.

(c) Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Empresa, con domicilio en [Edificio 3, No.3255 Sixian Road, Distrito de Songjiang, Shanghái, China], número de teléfono: [+86-21-37791222], número de fax: [+86-21-37791222-866003], dirección de correo electrónico: [crmservice@chintpower.com.cn]) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para este fin, puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

(d) También puede completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración clara electrónicamente en nuestro sitio web https://es.chintpower.com. Si opta por esta opción, le enviaremos una confirmación de recibo de dicha revocación de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico).

(e) Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

(f) Consecuencias del desistimiento
Si celebra un contrato para la entrega de contenido digital que no se proporciona en un soporte físico, su derecho de desistimiento expirará cuando hayamos comenzado el cumplimiento del contrato después de que usted (i) haya acordado expresamente que deberíamos comenzar el cumplimiento antes del vencimiento del período de desistimiento y (ii) haya confirmado que su consentimiento hará que pierda su derecho de desistimiento tan pronto como comience el cumplimiento.

(g) Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento y luego nos informa que está ejerciendo su derecho de desistimiento con respecto a este contrato, está obligado a pagarnos una cantidad razonable. Esta cantidad corresponde a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informó del ejercicio del derecho de desistimiento en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

(h) Si celebra un contrato para la entrega de contenido digital que no se proporciona en un soporte físico, su derecho de desistimiento expirará cuando hayamos comenzado el cumplimiento del contrato después de que usted (i) haya acordado expresamente que deberíamos comenzar el cumplimiento antes del vencimiento del período de desistimiento y (ii) haya confirmado que su consentimiento hará que pierda su derecho de desistimiento tan pronto como comience el cumplimiento.

(i) Formulario de desistimiento de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo).

A CHINT POWER dirección: Edificio 3, No.3255 Sixian Road, Distrito de Songjiang, Shanghai, China, correo electrónico: crmservice@chintpower.com.cn.

Yo/nosotros () por la presente revoco el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio ()

Ordenado el ()/recibido el ()

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Firma del consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

Fecha

(*) Eliminar donde no corresponda.

VIII. Derechos de propiedad comercial y derechos de autor

El contenido de la aplicación y los sitios web y servicios relacionados de CHINT POWER son propiedad exclusiva de CHINT POWER y, si corresponde, de los respectivos licenciatarios. Todos los derechos de uso y explotación son propiedad de CHINT POWER. El contenido está protegido por la ley de derechos de autor. La copia, distribución, edición, rediseño, explotación no autorizada u cualquier otra violación de los derechos de propiedad industrial y derechos de autor de CHINT POWER serán perseguidos bajo la ley civil y penal.

Al utilizar los servicios del sitio web, los usuarios deben asegurarse de que cualquier dato ingresado, cargado, creado, copiado, publicado, difundido o almacenado tenga derechos de propiedad intelectual suficientes, completos y sin defectos, o que hayan obtenido autorización explícita del titular de los derechos para incluir dichos datos ingresados, cargados, creados, copiados, publicados, difundidos o almacenados, y que no hayan infringido los derechos legítimos e intereses de terceros.

Los usuarios aceptan indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CHINT POWER y sus accionistas, afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes, por todas las pérdidas incurridas o sufridas por cualquiera de las anteriores conductas infractoras o violaciones.

IX. Modificación de estos términos y condiciones

CHINT POWER se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento si es necesario por razones legales o fácticas. Los cambios en los Términos de Uso serán anunciados por CHINT POWER de manera oportuna antes de que entren en vigencia. Los cambios se harán efectivos si el Usuario no objeta dentro de las cuatro semanas. Al anunciar los cambios, CHINT POWER informará al Usuario de su derecho a objetar y las consecuencias de no hacerlo. Si el Usuario se opone a los términos modificados de uso, CHINT POWER tiene el derecho de rescindir extraordinariamente el contrato del Usuario si el cambio en los Términos y Condiciones es obligatorio (por ejemplo, debido a un cambio en la ley o un cambio decisivo en las condiciones económicas de CHINT POWER).

X. Privacidad y Cookies

La política de privacidad y las notas sobre el uso de cookies que se aplican al uso del sitio web están disponibles para su visualización e impresión en el Apéndice I de este Contrato. En general, cumpliremos con el Apéndice I para recopilar, procesar, transmitir, almacenar sus datos con una base legal suficiente.

Se garantiza que CHINT POWER no accederá, utilizará, cambiará ni divulgará ilegal o no autorizadamente la información obtenida bajo este contrato a menos que lo exijan explícitamente las leyes o regulaciones aplicables.

XI. Varios

(1) El Usuario no puede transferir su cuenta a un tercero a menos que CHINT POWER haya dado su consentimiento previo por escrito.

(2) En caso de consultas o quejas, el Usuario puede ponerse en contacto con CHINT POWER a través del correo electrónico crmservice@chintpower.com.cn. CHINT POWER establece internamente una posición permanente de la persona responsable para revisar estos correos electrónicos regularmente; esta persona será responsable de responder a las consultas y resolver las quejas.

Además, CHINT POWER está obligado a informar a los consumidores que la Comisión Europea proporciona una plataforma en línea para la denominada Resolución de Litigios en Línea. Esta plataforma se puede acceder en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Además, CHINT POWER le informará de su dirección de correo electrónico: crmservice@chintpower.com.cn.

(3) El objeto de los datos personales de este contrato estará regido e interpretado por el GDPR europeo junto con sus directivas y orientaciones. El lugar exclusivo de jurisdicción es el tribunal con jurisdicción competente en el lugar donde reside el Usuario.

(4) Si partes o formulaciones individuales de estos términos de uso no cumplen o dejan de cumplir completamente con la situación legal aplicable, el contenido y la validez de las partes restantes no se verán afectados.

(5) En la medida en que las versiones en otros idiomas y las versiones en inglés de estos Términos y Condiciones entren en conflicto entre sí, prevalecerá la versión en inglés.